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网格服务立大功!宁波奶奶给南湖区领导写感谢

时间: 2019-11-15

  “从前的日色变得慢/ 车,马,邮件都慢/ 一生只够爱一个人”木心这首《从前慢》在这个快节奏的年代火了。有对年迈的姐妹,几十年一直通过“家书”联络。你来我

  有对年迈的姐妹,几十年一直通过“家书”联络。你来我往的书信,在2个月前断了,座机也打不通。

  身在宁波的75岁妹妹钟赛霞,担心“失联”的87岁姐姐钟赛真,情急之下给姐姐所在的嘉兴市南湖区新兴街道文昌社区写了封求助信,希望能帮忙寻人。

  通过网格信息员,社区马上就和钟赛真的儿子取得联系,得知老人已入住老年医疗中心。收到求助信的当天上午,就反馈给钟赛霞。

  这位宁波老人,用她最熟悉的方法,写信给南湖区领导,表扬社区居委会,点赞“嘉兴的干部兢兢业业、服务周到”。

  10月10日上午,南湖区新兴街道文昌社区收到一封来自宁波的求助信,写信人名叫钟赛霞,75岁。

  信里称,两个月前,87岁的姐姐“失联”了,电话不通,书信不回。她也不知姐姐儿子的手机号和住址,自己岁数也大腿脚不便,希望社区帮忙寻人。

  “她现在人在哪里?是生病住院,还是去了敬老院?”信里饱含对姐姐生活的担心,“寻上了,或未寻上,都请给予答复。”

  有名字、有家庭住址,找人并不难。顾其花通过社区居住人员登记系统查找钟赛真的信息,只找到一个座机号码,拨过去无人应答。之后,她根据家庭住址找到第六网格网格长李新萍了解情况,李新萍马上联系钟赛真所在单元楼的网格信息员丛艳慧。丛艳慧告知,两个月前,钟赛真住到嘉兴常春藤老年医院去了,她有钟赛真儿子王先生的微信,通过微信很快要到了王先生的电话号码。

  之后,顾其花马上联系王先生核实情况,征得王先生同意后,将他的电话号码告知钟赛霞。

  网格服务,立了大功。社区书记-网格长-网格信息员-老人家属,短短十几分钟内,让两位年迈的老人重新取得联系。

  “我万分感谢请表扬文昌居委会”“嘉兴的干部兢兢业业、服务周到”“我姐姐幸福度晚年,全靠党领导”虽然信中遣词造句不是很顺畅,但感激的心意溢于言表,想感谢社区,感谢嘉兴干部,感谢党委政府。

  11月13日下午,钟赛霞在电话里告诉记者,她和姐姐年纪大了,两个城市距离虽然不远,但他们腿脚不便,最后一次见面还在三年前,一直是通过书信、座机联系。“失去联系后,我在家里都急哭了,姐姐87岁高龄了,不知道她在哪里,身体如何,我也没外甥的电话和住址,就想到求助姐姐所在的文昌社区。”钟赛霞说。

  “社区干部认真负责,花猪特马白小姐中特网!马上就帮我找到了外甥的电话,知道姐姐住进老年医疗中心,有人照顾安享晚年,我就安心了。”钟赛霞在电话里仍不忘点赞政府服务。

  对于社区居委会的给力帮忙,钟赛真的儿子王先生也表示衷心感谢。他说,父亲去世后母亲一直独居,一年前还摔了一跤,为了让母亲得到更周全的照顾,决定送母亲到老年医疗中心。他没想到,这让一直使用传统联系方式的老姐妹暂时“失联”了。

  “对社区工作而言,这是一件微不足道的事情,没想到这位奶奶这么重视。”顾其花说,作为社区干部,就应该帮助老百姓解决一些困难事、麻烦事。

  顾其花介绍说,“网格连心、组团服务”织就一张立体式联系网,让社区服务变得快捷高效。文昌社区3000多户人家,有6个网格长,38个网格信息员,每个信息员都对所辖居民的情况“了如指掌”,所以能快速找到人。


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